●楊培

　　“陜鼓集團”的企業文化建設搞得好，是我早就有所耳聞的。他們的“感恩節”活動最是為所有陜鼓人津津樂道，據說，每年親歷感恩晚會現場的人都是熱淚奔流，那場面讓參觀者的感受都匯聚成了一個詞—“震撼”！ 　　一場晚會真的會有那樣好的效果嗎？ 　　陜鼓的企業文化建設者們究竟有什么“高招”呢？ 　　2009年2月10日，陜鼓集團黨委副書記王曉玲一行三人來到我公司與公司部分黨群負責人進行了一場“企業文化建設經驗交流會” ，帶著前兩個疑問，筆者有幸聆聽了王副書記為時兩小時的企業文化建設經驗介紹。會后細細品味，我發現陜鼓文化給我感觸最深的可以概括為三個字：“實、細、巧”。 　　實，就是實實在在。陜鼓人認為，目標無論多么宏偉，成功的道路也要靠堅實的腳步一步一步地丈量。所以在企業文化建設過程中，他們更注重的是“做”。 　　陜鼓有支名為“陜鼓情”的基金，是在醫療保險、大病保險、商業保險發揮作用之后，員工的困難還是以個人的力量無法化解時，這只基金將會發揮作用，最大限度地幫助員工度過困境。基金的主要來源是工會經費以及全體員工每年繳納的會費。雖然會費是只交不退的，但由于這支基金的收支完全透明公開，陜鼓的員工還是非常支持這項工作的。有一位身患癌癥的員工就是因為受益于這支基金的支持，在同類病友中得到了及時有效的治療，成為患病后生命最長的幸運者。在他的彌留之際，這樣對家人說：我要穿著陜鼓的工作服入殮…… 　　在陜鼓只要是關乎員工切身利益的事情，每一件可以說都是精心安排、認真落實到位的。“以人為本”既不是高呼的口號，也不是空懸的標語，而是所有企業文化工作開展的核心。 　　“總有些困難是員工靠自身力量難以克服的，企業應該盡力幫助他們。”因此，陜鼓成立了緊急求助體系，這個體系工作人員24小時接聽電話，無論員工何時何地有困難都可以呼叫中心尋求幫助。這樣員工在工作崗位上可以安心工作無任何后顧之憂。 　　事不在小、做了就好，“每天進步一點點”是陜鼓人常說的一句話，正是因為能將類似“陜鼓情”、“緊急救助體系”這樣的一件件小事踏踏實實地做好，陜鼓的文化理念才得到廣大員工的一致認可，才會在企業管理的各個環節落地生根。 　　細，就是細致入微。人性化的管理是陜鼓文化的追求。在經驗介紹中，我注意到王副書記說的一個細節：陜鼓的員工身份也比較復雜，有類似農民工的聘用人員，但在陜鼓，從來不稱呼這些人員為“農民工”或“臨時工”，管理者認為這樣的稱呼有一點歧視的味道，恐怕會讓這些員工在心理上對企業產生距離感和排斥感，他們被稱為“短期合同工”，這種與“長期合同工”相對應的稱呼無疑拉近了此類員工與企業的心理距離，為他們更好地融入企業、認同企業文化理念奠定了情感基礎。